警惕！海南一女子遭遇“机票退改签”诈骗，被骗近30万元

订好机票后，突然接到“客服”的电话、短信被告知航班延误或取消，对方还准确报出你的姓名、身份证号、航班信息，你会怎么办？

海南省临高县2名女子

近日遭遇“机票退改签”类诈骗

被骗30.5万元

临高警方提醒广大群众要警惕此类骗局，“机票退改签”理赔请务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。

两女子遭遇“机票退改签”类诈骗

案例一：

近期，家住临高县博厚镇汇泽蓝海湾小区迎宾路的殷女士报警称其遭遇了“机票退改签”诈骗。殷女士接到自称是“民航客服”的电话，称其乘坐的航班因机械故障延误，需要退票，并承诺赔偿受害人3000元。然后引导受害人下载可远程会议视频软件，共享屏幕，进入会议房间后，输入银行短信验证码后，殷女士手机就不断收到银行的扣款短信，才发现被骗，共损失29.8万元。

案例二：

近日，家住临高县毗海澜湾小区的吕女士也遭遇同样骗局。吕女士报警称接到一个自称“机票售后客服”的陌生来电，对方表示吕女士购买的次日飞往外地的航班因飞机故障无法起飞，可以为其免费办理改签，并赔偿一笔800元的理赔金。通话中，对方不仅能准确报出吕女士的姓名、航班号等信息，还贴心地称可以给予“补偿”，这让吕女士彻底放松了警惕。

期间，“客服”以领取理赔金为由，要求吕女士打开支付宝填写相关信息，吕女士便一一照做，随后吕女士按照“客服”的指示提供验证码，钱就不翼而飞了，最终被骗7000元。

临高警方解析诈骗套路

第一步

冒充客服、博取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

第二步

提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

第三步

屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

利用天气不佳或航班起飞时间临近，制造紧张氛围，让受害人感到紧张和焦虑，无暇核实信息真伪。经统计，作案时间在航班起飞前24小时内的占比达85%。

警方提醒机票改签请登录官网

临高警方提醒广大群众，接到航班取消或改签的电话要多方核实，因为航空公司不会以电话方式告知“航班取消或改签理赔”。

“机票退改签”理赔请务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。

不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。

购买、退改签机票请走官方渠道，拨打航空公司官方客服电话进行核实。不要随意点击不明链接，更不要泄露银行卡、验证码等重要信息。

来源：新海南客户端、南海网、南国都市报

记者：林文泉 实习生：黄叶