2023,vivo请回答:把用户的需求做到极致

近年来,国内手机厂商发力高端市场,为智能手机市场注入澎湃活力。而在这个过程中,练好内功,聚焦产品创新,让国产手机有了充足底气。其中,坚持“科技创新+用户导向”双轮驱动的vivo,则成为一个不容忽视的存在。

vivo坚持“以终为始”,在2023年实现全面“开花结果”,并在产品力、科技力、企业影响力等方面实现新的进步。面向用户,向前一步;科技创新,再深一步;追求众乐是行稳致远的关键,成为vivo 2024年的关键指引。

2023,vivo请回答:

经过二十多年的发展,vivo逐渐成长为一个全球企业。截至目前,vivo正式出货的国家和地区覆盖超过60个,全球存量用户数突破5亿。

近日,根据国际市场调研机构Counterpoint Research最新发布的手机销量数据显示,2023年第四季度,中国智能手机销量触底回升,同比增长6.6%,为两年多来首次实现季度增长。从2023年全年来看,vivo凭借16.9%的市场份额,用实力证明了众多消费者的选择。

尤其是第四季度,vivo多款主力新品集中上市、持续热销,vivo X100系列更是在高端市场赢得了消费者的认可。

根据官方数据,vivo X100系列首销日累计销售额达10亿人民币,打破vivo历史所有新机首销记录,相比上一代X90、X90 Pro销量增长740%。vivo X100系列开售5分钟销量超过vivo X90系列全天销量。

此外,蓝心大模型加持下的OriginOS 4让vivo S18系列更为令人瞩目。其中,vivo S18全渠道首销日销量为上一代的143%,打破S系列历史首销增长纪录;vivo S18 Pro开售1分钟销量为上代首销日全天销量的235%,全渠道首日销量同比增长180%。

一份答卷中,审题的重要性不言而喻。vivo努力得到市场认可背后的逻辑是:极致的科技创新和极致的用户导向。

创新的“题眼”:用户导向

2023年是智能手机行业竞争异常激烈的一年,也是vivo创新技术遍地开花、品牌高端化顺利推进的一年。这一年,vivo围绕用户对手机产品便捷智慧体验、影像能力等的根本需求,持续深耕设计、影像、系统、性能四大技术长赛道,并推出全新技术品牌“蓝科技”,打造基于用户导向的创新系统。

品牌的高端化并非一蹴而就,需要长期的技术积累和持续的产品创新。vivo在底层技术上的布局早在多年前就已开始,并在2023年迎来了爆发。2023年底,vivo对外发布全新技术品牌“蓝科技”。

1月30日,vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在vivo 2023年年会上称,“蓝科技是vivo自己的技术品牌,是基于用户导向的创新系统,承载着对用户的关切和在乎。有别于单点创新的黑科技,蓝科技会催生黑科技,但更追求长坡厚雪的可持续创新。”

作为一家以产品为核心的科技企业,vivo深知产品战略的成功是建立在对用户的深入和清晰认知之上的。

沈炜强调,“向前一步,走到用户中去。用户是产品的标尺,用户的痛点需求夯实了产品体验的基线。用户的差异性需求塑造了产品体验的多元性,而用户对产品的苛求和场景偏好,则激发了持续创新的生命力。”

未来,vivo也将向前一步,走到具体的场景中去,如将用户的使用场景作为切入点,洞察真实需求、识别明星场景,并在这些场景中打造产品的独特卖点。例如,vivo X100系列能够凭借长焦技术为用户留住自己的青春和回忆;针对续航等难题,vivo凭借蓝海续航系统为用户带来更长久的使用体验;iQOO则持续努力满足电竞人群的极致体验。蓝心大模型,也将帮助vivo激发出更多场景的想象力。

无论是坚持用户导向还是行业共赢,都与vivo这家科技企业的文化价值观密不可分。

基业何以长青:科学经营与本分文化

多年来,vivo始终坚守“本分”文化价值观,并在产品、组织、经营、战略等层面进行了全方位的渗透。

组织管理上,vivo信奉回归本原的“科学管理实践”,提出“ECR”管理方法,其包括体验(Experience)、商业(Commercial)和心智(Recognition)三个闭环,用于检验企业经营健康状况。

在组织层面,vivo坚守组织文化和合作文化,让团队更好地聚焦产品、聚焦问题、信任管理,实现高效协同。

产品经营上,坚守“本心而为”,确定可持续发展战略的四大方向 :“科技共享、绿色共生、价值共创、社会共益”。

在科技共享和价值共创方面,vivo以用户体验为核心,用市场反哺技术,更多前置参与技术开发,从需求阶段就投入大量资金和人力,和产业链伙伴坚持长期联合研发,推动技术进展和普及,促进产业协同创新。在2023年11月,vivo宣布率先开源70亿参数级的蓝心大模型,与更多开发者共创智慧体验、共建AI生态,帮助开发者大幅降低大模型落地成本,实现AI技术普惠。不仅如此,vivo还和高校AI团队全力合作,共同推动大模型前沿技术的发展。

在绿色共生方面,vivo把“低碳循环”理念融入产品全生命周期各个环节,持续降低产品的环境影响,提高资源使用率。在社会共益方面,2021年,vivo发起“声声有息”公益计划,致力于改善听障人士沟通现状和生活品质,AI赋能无障碍;2022年,vivo发起“童画未来”公益计划,2023年8月召开“vivo童画未来夏令营”,致力于推动美育发展,激发孩子创造力,助力乡村振兴。

展望2024:前行即答案

2023年,vivo取得佳绩。2024,vivo所面临的更是前所未有的挑战和机遇。秉承着“坚持种因”和“用户为导向”的核心价值观,vivo走出了自己的成功之路,但是在变幻莫测的手机市场,则需要更快一步、全面发展。

对此,沈炜提出了vivo在2024年的三大关键:第一,面向用户,我们要向前一步。第二,科技创新,要再深一步。第三,追求众乐行稳致远。

“极致的用户导向、极致的创新、追求众乐是vivo实现三大梦想的必由之路,是确保高确定性达成果的因,也是企业经营的常识,企业从平凡走向不平凡,就是把常识做到极致。”最后,沈炜总结道。

心存理想,行而不辍,未来之路必定光明灿烂。

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