全力以“付” 1875户公租房保障家庭即将入住新家

签订合同、缴纳租金、领取钥匙、验房……10月10日-20日期间,杭州市安居集团所属安居租赁集团,为2024年杭州市本级公共租赁住房实物配租康桥人家项目的1875户保障家庭提供一站式“安家”服务,一户户保障家庭在工作人员的帮助下顺利办理入住,脸上洋溢着幸福与期待。

服务物资先行,供应保障到位

此次交付活动涉及住户人数多,安居租赁集团结合以往公租房入住办理活动经验,提前准备好引导标识、宣传资料、饮用水、急救药品、塑料板凳、环保袋等物资,为办理活动顺利进行提供后勤保障,进一步提升广大公租房住户的满意度和幸福感。

增强人力调配,人员配置到位

这次康桥人家公租房专项入住办理的地点是康桥、三墩公租房管理服务中心,集中交付活动时间紧、任务重,安居租赁集团周密部署,通过协调集团本级及其他公租房管理服务中心73名工作人员分批前往交付地点进行志愿服务,并提前明确岗位及职责,确保做到各司其职、井然有序。

维护现场秩序,确保服务到位

入住办理活动开始后,志愿者和工作人员秉持“服务为本,态度第一,效率至上”的宗旨全身心投入到交付工作中去,积极将前来办理入住手续的住户按顺序号引导至服务大厅,分别提供办理合同签订、租金押金(减免)收缴、合同公证、签订管理规约、录入指纹及身份证设置、出具入住联系单等服务,针对老人、残疾人等特殊群体,推出一对一特别服务,协助他们办理交付手续,并在完成入住手续后指导住户进行验房。