游客入住甘肃张掖星程酒店时凌晨遭保安刷卡开错房?当地回应:该酒店已关停整顿

9月14日,封面新闻反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时,凌晨遭保安刷卡开错房。”引发网友关注评论。我区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组,对涉事酒店开展调查。现已对涉事酒店负责人进行批评教育,并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午,该酒店已关停整顿,对酒店管理服务人员进行教育培训。

下一步我们将持续加强行业管理,规范服务行为,提升服务水平,引导经营主体遵纪守法、诚信经营、热情服务,共同营造安全舒心的旅游环境。真诚感谢媒体和网友的关心和监督。

甘州区商务局

2024年9月14日