刀削面阴阳价格,一个山西人说几句真心话
一个地方红了,来的可能是流量,也可能是冲突。
前两天,山西刚因为黑神话悟空的流量红了一波,就有游客称在大同遭遇面馆“阴阳价格”,面馆没有明码标价,同一碗面外地人贵了四元,引发关注。当地市监局还发布了通报,表示将责令该面馆停业整顿,并依据法律法规对其进行立案调查。
但很快,就有山西网友出来给店家解释,面馆所在地属于矿区,不属于旅游区,7元的刀削面是“给矿工的”,还有人解释谐音说,“少四”真正的意思是“少死”,是一种祝福。
情形立刻反转。不少人群情激愤,开始指责博主“没事找事”“11元的面都吃不起”?
同为山西人,在我看来,这事的核心,还真不在面的价格上,也不在店主的本心好坏上,而是熟人为主的人情社会的惯例,与陌生人为主的商业社会原则的矛盾冲突。
在熟人为主的关系社会,很多规则是不必言明的,主打一个潜移默化和心照不宣。推动这套行事逻辑前进的动力,也不是商业社会的“在商言商”,而是需要用“情理”来建立一些行事规则,这就是所谓的“情义无价”。甚至,如果真的明码标价,还可能显得减损了这份“人情”。
其实,我对出现这样的情况并不意外。我去亲戚的路边饭店帮过忙,这种熟客生意,很少有“说多少就是多少”那种明码标价的理念,对于经常来吃的农民、工人,打折抹零,是件稀松平常的事。头一次看到的时候,我也忍不住感慨,这要都是熟人来,生意咋做啊。
家乡的刀削面。
这种熟人为主的关系社会,建立的信任成本是很高的。它需要长期稳定的经营关系,和相对保守封闭的生活环境,只有这样,才能保证这份关系的维护是“互利”的,而且大家的利益都有相关性,中间不存在被排除的“他者”。
这家面馆所在的区域,原先确实很少有游客会来, 这套人情的逻辑,基本上走得通,没有外来的闯入者,大家见怪不怪,心照不宣。但是,这家面馆的位置,在连接云冈石窟景区和晋华宫矿山公园的必经之路上,也就是说,随着近期来访人流的增加,大量的“陌生人”可能会涌入这个区域,再用传统的熟客生意那套,当然会产生误解和冲突。
乡土社会的很多规则的瓦解,都是近似的原因。在陌生人社会里,没有长期稳定的人情约束,要保证彼此的利益,必须要有一个更清晰合理的规则,由此来最高效地建立双方的知情同意,也就是一种最低限度的信任,从而保障各种社会交往能顺利运作下去。
可以说,现代商业社会的运行逻辑里,清晰的规则是一个必要条件。明码标价,意味着交易过程的程序正当性。
这也有法律依据。按照我国的价格法,经营者销售商品或提供服务时,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,并注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关情况。
当然,商业规则与传统人情,这中间有可以调和的空间。老板要给矿工留个口子,那就标注上矿工兄弟可以打折,也不是难事。如果游客真的增多了,想改善生活,不能因为本地人习惯了不标,就认为指出明码标价必要性的人“破坏了人情”“寒了人心”。
像“给矿工兄弟的祝福”这样充满人情味的叙事,的确会牵动人性中温暖的一部分。但现代商业社会的运行逻辑,则是要拉出一道防范人性之恶的底线,用清晰的规则,降低信任成本,来提高交易的效率。
近年来的文旅热,让各地都铆足了劲儿要接“泼天富贵”。但大量外来游客的涌入,其实非常考验当地如何建立起、维护好适宜的商业环境。个中可能有冲突、有阵痛,但顺应现代商业发展规律的变化,才是真正的长红之道。