男童手术后乘车行动不便,列车员暖心相助为其更换下铺

大皖新闻讯 一名腿部受伤经手术后返乡的男童,列车上因为没有买到下铺车票而无法正常乘坐,见其“囧”境,当班乘务员和列车长一起,与同车旅客进行沟通交流,并顺利为其换成了一张下铺票,记者8月14日从铁路部门获悉,该特殊旅客已经顺利返回家中。

2024年8月10日晚10时许,K8482列车正向着阜阳市疾驶,漯沪三班值班员马龙正在卧铺车厢补儿童票,突然,他发现一位带着一个腿部手术儿童的母亲正满脸焦急、不知所措。马龙上前询问才得知,这位母亲带孩子来上海手术,因走得匆忙,娘俩没有买到下铺,孩子腿部手术又没办法去中铺休息。

见此情况,因为列车空余下铺已经卖完,马龙一边安慰孩子和母亲,一边向周边下铺的年轻旅客挨个询问、商量,晓之以理、动之以情,终于成功地为孩子换到了下铺。随后马龙把情况向列车长欧春雨进行了汇报,在列车长交代下,列车员一路上精心照顾,耐心解决了母子俩各项需求,不但令母子十分感动,也让其他旅客为列车员叫好连连。

第二天上午七时许,列车到达阜阳站后,欧春雨列车长又联系车站为母子护送至电梯,并派列车员马龙送母子到电梯口。临别时,母子俩连声表示感谢:“你们的服务真是无微不至!”

大皖新闻记者 李勇

编辑 彭玲

热门相关:伏天剑尊   第99次离婚   自古红楼出才子   攻略初汉   终极高手