零食很忙被曝称重商品多收超一倍价格!市监回应:店员失误

7月14日,消费者吴小姐在社交平台上爆料称,其家里人在零食很忙武汉一门店购买了零食,结账金额为55.4元,但是她在查看购物小票后发现,多款商品的价格不太对劲,1小袋奥利奥饼干价格要6.69元,随后她回到门店要求重新称重、计价,结果显示,商品的实际总价格为21.26元,差价达到1.56倍。

两次结账,金额差异明显

零食很忙的散装零食主要通过称重计价。南都湾财社记者对比了吴小姐的两张购物小票后了解到,其购买的14款商品,除了3款直接标价商品外,剩余11款散装商品价格均出现价格错误。其中,奥利奥夹心饼干第一次结账时重量为0.135kg,价格为6.69元,第二次结账重量为0.02kg,价格为0.99元;旺仔散装QQ糖第一次结账时重量为0.134kg,价格5.84元,实际重量为0.019kg,价格为0.82元。

吴小姐告诉南都湾财社记者,这次是家里老人带着小孩去零食很忙门店购物,他们根本不会看小票,也不会核对金额,门店在发现错误后已经退了差价,门店说秤是没有问题的,是操作不当,“去购物的很多都是老人和小孩……如果每次都出现这样的失误,那损害的都是我们消费者的利益,我坚持商家不仅仅要给我一个交代,而是要给消费者一个交代。”

零食很忙涉事门店位于武汉市江汉区。7月16日,武汉市江汉区市场监督管理局相关工作人员告诉南都湾财社记者,武汉江汉区市场监督管理局已经安排工作人员到现场检查,门店现场均有明码标价,计价的秤也在7月4日经过检测并贴上了合格标签。市监局初步调查结论是,门店店员操作失误,出现差价的商品重量误差均为0.115kg,是店员不小心把其他东西放置在秤上面,导致重量出现错误,从而导致价格出错。

据悉,目前武汉江汉区市场监督管理局已经下达了处理建议书:“要求涉事门店加强内部管理,进一步关注内部流程管理和员工操作流程培训,并且进一步了解明码标价计量情况,杜绝此类事情发生。”

针对此事,7月16日,南都湾财社记者向零食很忙了解情况,截至发稿,尚未收到回复。

零食很忙于2017年在湖南长沙创立,主打量贩零食商业模式,这一模式的特点之一是零食种类丰富,并且多为散装商品,通过称重结算,同时,通过压缩供应链环节等,其零食售价相比其他渠道价格更具优势。

零食很忙颇受资本青睐,2021年4月,零食很忙获得红杉中国与高榕资本联合领投的2.4亿元人民币的A轮融资。2023年11月,零食很忙宣布和赵一鸣零食合并,组建成为零食很忙集团。合并之后,2023年12月,好想你和盐津铺子控股分别向零食很忙集团投资了7亿元和3.5亿元。今年6月12日,零食很忙集团宣布正式更名为鸣鸣很忙集团,两个品牌全国门店数合计超10000家。

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