泰康人寿山东分公司发布2024年理赔服务半年报

近日,泰康人寿山东分公司公布2024年上半年理赔数据,报告显示,赔付金额5.4亿元,赔付保单11.7万件次,赔付时效1.43天;最高单笔赔付金额438万余元,单张保单最多赔付次数达38次;具体分析,其中,医疗险赔付件次占比96%,对冲了医疗费用支出,重疾险赔付金额占比达50%,填补了重大疾病医疗费用的大额缺口。数字背后,是泰康人寿山东分公司为消费者抵御风险,兑现保障承诺的责任和担当。

据了解,泰康人寿山东分公司秉承“信守承诺,关爱一生”的服务宗旨,积极探索创新服务模式,持续推出“康乃馨”住院探视、重疾绿通、重疾先赔等服务项目,为客户提供温暖、快速的理赔服务,让客户安心、省心、放心。自2001年开业以来,累计赔付金额66.6亿元,赔付保单138.6万件次,赔付客户74.6万人次。“健保通”一站式理赔服务构成泰康人寿理赔的一大特色。2023年,“健保通”医院网络已达3000余家,覆盖全国31个省市自治区,300多个地市。消费者还可在“健保通”住院免押金医院享受“先诊疗,后付费”结算服务,目前,山东“健保通”合作医院159家,“健保通”服务驿站35家,为广大群众提供就诊陪诊、出院结算等便民服务。“健保通”一站式理赔结案率27.6%,赔付金额2971万元,为客户提供了更便捷高效的服务选择。

长寿时代,泰康打造长寿、健康、财富三大闭环,特别是推进“健康险+健康服务+大健康生态”健康闭环,为客户提供创新永续的健康保障方案。基于泰康大健康生态布局,泰康人寿将服务内容从保险支付向前后端扩展,打造一条涵盖诊前、诊中到诊后的健康服务链,致力于持续满足客户全生命周期健康管理需求,让高品质的健康服务惠及千家万户。

“理”赞生命,“赔”护人生。泰康人寿山东分公司将始终铭记对客户的承诺,为客户提供优质、高效的理赔服务,承担社会责任,践行保险使命。

责任编辑:吴太峰

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