知名品牌宣布:开收打包费

7月3日,星巴克App显示,星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整。专星送配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。

针对收费调整,星巴克中国官方客服表示,此次调整是综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。此外,据媒体报道,星巴克表示,开收打包费对星享俱乐部会员外送下单没有影响。星享俱乐部会员通过官方APP/微信小程序下单,可专享打包费每单2元封顶。会员还可用3颗星兑换1张免运费券。

据了解,非星享俱乐部会员通过官方渠道下单,外卖中包含2份以上的咖啡或食品,整体外卖费会高于此前的9元/单。因此,对星巴克官方渠道的每单两元封顶,可能有会员引流效果。

具体来看此次调整,星巴克售卖的手工调制饮品类、烘焙沙拉等食品类均需要收取每件1元的打包费,而包装食品类、瓶装饮料类、咖啡豆、挂耳咖啡、杯子等则无需另收打包费。据悉,在第三方外卖平台,星巴克同样要开始收取1件1元的打包费,但是打包费不设封顶,也就是说,买的饮品杯数越多,打包费越高。

来源:星巴克App

餐饮行业调整打包费和配送费的企业不止星巴克一家。在星巴克之前,今年2月,肯德基宅急送外送费官方定价从9元下调为6元。与此同时,肯德基将酌情收取打包服务费。今年1月,霸王茶姬的打包费也曾引发争议,在霸王茶姬官方小程序和第三方外卖平台,购买霸王茶姬选择外送到家,均需要按照杯数收取相应的保温袋的包装费,购买2杯包装费为2块,3杯包装费为3块,以此类推,而如果选择到店自取,则不会产生相应的包装袋费用。在引发争议当天,霸王茶姬就已经修改了保温袋的购物规则,消费者可以自主选择是否用保温袋打包,不使用则不会产生打包费用。

星巴克截至今年3月31日的2024财年第二季度财报显示,公司营收为85.6亿美元,净利润为7.724亿美元。该季度,星巴克中国继续保持利润率环比增长,星巴克在中国市场净新增门店118家,同比增长14%,门店总数达7093家。包括“专星送”和“啡快”在内的数字化业务占比达52%。 其中,“啡快”业务占比达26%,“专星送”同店销售额实现增长。

专星送是星巴克旗下的外卖服务,由星巴克和第三方平台合作,星巴克在全国拥有4000多名专属骑手。据统计,其订单的平均送达时间为17分钟,绝大多数订单可在20分钟内送达。

尽管一再重申无意参与咖啡价格战,今年以来星巴克通过直播间和团购渠道已推出多重优惠 ,包括3杯咖啡49.9元,2杯39.9元、1杯19.9元等,这对比其咖啡单杯均价在37元以上明显要便宜不少。

星巴克此次调整配送费、打包费在社交平台上引起热议,不少网友表示,很多外卖都有打包费,可以理解,还有消费者认为,“下调配送费,增加打包费,本质没有区别”“之前经常免配送费,打包费是变相涨价”。

星巴克开收打包费

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来源:中国经济网微信综合星巴克APP、经济日报记者朱琳、网友评论等

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