居民网购遇困惑 网格员帮忙解难题
本文转自：滨城时报
大道口村
居民网购遇困惑 网格员帮忙解难题
时报讯（记者 李婷婷）日前，太平镇大道口村网格员窦如莲在日常巡查中，偶遇村民周阿姨网购商品不合适想退货，可自己不会操作，遂立即帮她解决退货退款问题。
原来，周阿姨前两天在某网站购买鞋子，收到货后不合适，将其退货，却没有收到退款，她不知如何操作，于是向窦如莲求助。窦如莲与商家联系，对方表示收到退还商品后将退款。退款到账后，窦如莲又帮周阿姨下载了“国家反诈中心”APP，提醒其在网购时，要选择有经营资质的商家，不要轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等信息提供给“客服人员”，如发现被骗要立即报警。“网格员应该把群众的一些小事看深一些、做实一些，用辛勤指数提高群众的满意指数，用奉献指数提升群众的信任指数，真心实意为群众办实事解难事。”窦如莲说。