海南儋州通报“租客退房被要求把马桶洗干净”:已对中介公司负责人进行约谈

关于对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”

调查处理情况的通报

2024年2月15日下午,网传“海花岛租房10天花2万,退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。

经查,2024年2月2日,租房人王某与某中介公司(房东委托方)员工签订《房屋租赁合同》,租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅(4房,建筑面积280平方米),租期30天,租金20000元,押金5000元。双方在合同中约定,租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作,如提前解除合同不退租金,作为对出租方的补偿。

王某于2月2日办理入住,2月15日申请提前退房,双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调,该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况,为规范市场经营行为,我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》,督促其认真整改,提升服务水平,切实保障游客的合法权益。

儋州市住房和城乡建设局

2024年2月16日

此前报道

近日,一名游客发视频称自己在海南岛租房游玩,10天的住宿费用高达2万元,然而在退房时却被告知,必须将马桶擦得干干净净才能离开。

2月16日,儋州市旅游和文化广电体育局一名工作人员告诉记者,该事件是租客与中介公司因卫生问题发生纠纷,目前已经协商处理。

该工作人员还告诉记者,因为是托管的民宿,租客退房时是否有义务打扫卫生,要以双方出租合同上的协议为主。

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