暗影精灵9黑屏官方不退不换 某平台公开喊话惠普

网易科技频道官方发文,近日,某平台发布公开信,喊话惠普公司,“请重视暗影精灵9用户的合理诉求,切实维护消费者合法权益”。

据了解,早在去年10月,曾有消费者在网上求助关于暗影精灵9“黑屏”的售后事项,从时间来看,2023年10月就已出现大量暗影精灵系列笔记本的用户投诉,基本都是购入数月后“黑屏”。

当用户向惠普工程师求助时,对方给出的解决方案是维修,且不能保证维修后再出现二次“黑屏”,并拒绝为其退货、退款。

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