4S店员工辱骂客户:买10万的车别叫?丰田回应

日前,一段江西南昌一汽丰田4S店员工和购车消费者争吵的视频,引发网友热议关注。

网传视频显示,该4S店几个工作人员冲着拍摄者说道:“买个10万元的车叫什么叫”“刚才谁在这里拍桌子我没说话,在这里叫什么叫”“我们现在不卖,请你们出去可以吗”“打110报警,他们现在拍我们”“价格给你了,又降不下来,叫什么叫”......

期间,还能听到4S店员工说道,“到底谁凶了,我们可以调监控”、“刚才谁在这拍桌子”、“狗咬你,你会咬狗吗”。

对此,有媒体采访了当事人李女士,她表示,事情发生在国庆假期,地点在南昌恒信丰田4S店。沟通过程中,该店工作人员听说他们是要全款买车,就把他们晾在一边,店方希望他们贷款。她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”,对方就一拥而上。

而一汽丰田官方客服回应媒体称:目前已经了解到相关信息,厂家对此高度关注。对此事件引发公众不满深表歉意,目前店方已经指定专人与顾客进行沟通。10月10日,江西南昌恒信丰田汽车4S店就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

该声明称:经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。为此,南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。目前,公司总经理已当面向客户表达了歉意,并取得了客户的谅解。

由于内部管理疏忽导致此事发生,对此,公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员已进行了处理。贷款。

热门相关:嫁偶天成   嫡嫁千金   精灵掌门人   魔神狂后   隐婚试爱:娇妻,好甜!