国网海北供电公司开启冬季“保驾”模式 护航客户温暖度冬
“叔，您在使用电热毯、电暖气的时候一定要注意安全，家中用电线路绝缘皮磨破了要及时包裹或更换，如果不慎发生漏电或短路事故是非常危险的。”11月28日，国家电网青海电力三江源（海北海晏）共产党员服务队在开展冬季安全用电上门走访服务活动时，对海晏县金滩乡海东村村民张俊州叮嘱道。
进入冬季以来，海北州气象台曾多次发布大风及寒潮预警信息，在这个恶劣天气频发和电网负荷持续增长的关键时期，国网海北供电公司结合辖区电网运行现状第一时间完善修改迎峰度冬电力保供方案和应急预案。并结合历年电网运行情况和辖区负荷出现最高峰的时间段，开展负荷预测，综合研判各类影响电网安全稳定运行的因素，采用“人巡+无人机巡视”、红外测温等技术手段及时排查整治电网设备安全隐患，全力保障冬季海北电网安全稳定运行。
“我们在排查过程中发现，35千伏鸟岛变10千伏电容器1252号隔离开关触头松动，放电非常严重，需要立即更换！”近日，国网海北供电公司变电专业运维人员在开展变电设备常规巡视时，现场工作人员向变电运维专业负责人汇报道。
为有效提升冬季辖区供电可靠性，国网海北供电公司针对近期负荷持续增长，大风等恶劣天气不断增多的特点，组织公司输电、变电、配网专业运维人员对部分易发生故障和负荷较高的线路、变电站开展了专项隐患排查消缺工作。队员们重点对变电站主变、刀闸、防冻、防潮设施，端子箱、机构箱等密封情况进行全面排查。对三跨输电线路，线路通道树障、防外破、防覆冰、防风等设施进行检查，全力确保各类电网安全隐患及时消除，保障海北州广大居民冬季用电充足。
此外，为切实保证客户安全用电，温暖度冬，国网海北供电公司组织党员服务队队员开展上门“问诊”服务，为客户宣传安全用电常识、预防电气火灾事故注意事项和电力设施保护知识，指导客户熟练掌握“网上国网”APP线上办电业务流程，协助客户排查电暖气、电热炕等电气设备安全隐患。走访了解推行“村网共建”服务模式后，客户在用电业务咨询、报装接电、故障报修、交费等方面存在的困难和问题，在村社人员密集区、电杆、表箱张贴供电服务公示帖，向客户发放便民服务卡等宣传资料，及时解决客户提出的各类用电问题,保障客户冬季用电安全稳定。
据悉，进入冬季以来该公司党员服务队已累计上门走访服务563户，指导客户下载注册“网上国网”APP共40多户，赠阅各类宣传资料、发放便民服务卡843余份，建立供电服务微信群57个，并与33个村社、社区达成网格协同关系，协助客户检查各类电器设备76台/次。征集客户对供电服务方面的意见建议89条，真正做到了把优质、舒心的供电服务送到千家万户，做客户安全用电，温暖度冬的贴心人。（旺玛多杰 陈梅英 李嘉荣）