转转回应被举报出具阴阳检测报告：存在操作失误

2023-11-29 10:50 由杨亮发表于 #商业

11月29日消息，11月28日，网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”，据视频记录，猴大腕先在一家转转店消费3112元购买一部手机；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖，然而却只能卖出1990元，相差1122元。

之后，猴大腕又在一家转转店购买三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元。

在整个购机卖机过程中，猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。猴大腕表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。

11月28日，网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告引发关注，对此转转发布声明向博主猴大腕道歉并第一时间组织了排查。

转转称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。

在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

此外，转转称决定从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，将以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本由转转承担。

转转的回收业务允许用户可以随时中止交易，无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收，一旦用户对转转的报价不满意，都可以随时中止交易，不会产生任何额外费用。

通过邮寄回收的机器转转将原件寄回，邮寄费用由转转承担。