精准发力激发服务消费潜能

2024-08-07 10:58 由苏州新闻网发表于 #国内

□苏言

习近平总书记指出，消费是我国经济增长的重要引擎。近日，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，共提出6方面20项重点任务，着力培育服务消费新增长点，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化的服务消费需求。

服务消费是消费扩容提质的重要发力点和强力增长极。今年上半年，我国服务零售额累计同比增长7.5%，比同期商品零售额增速快4.3个百分点，反映出群众服务需求持续上升、潜力巨大。从世界各国发展的历史进程看，跨入中等收入阶段后，消费会从商品为主转向服务为主，服务消费增长快于商品消费，成为居民消费的主要增长点。要把促进服务消费高质量发展作为扩大内需的有力举措，多措并举激发服务消费的内生动能，为扩大内需、拉动经济、助力发展提供坚实支撑。

提升服务消费品质，是促进服务消费高质量发展的必然要求。服务消费发展与消费群体特质紧密相关，近年来，伴随着我国居民收入持续增长和中等收入群体规模扩大，居民消费服务化趋势日益加快、提速发展，服务消费正在从满足基本需求向满足高端需求加快转变。要聚焦不同群体高端化、多元化的服务消费需求，倒逼供给端升级提质，迭代升级服务模式，提升产品服务质量，推动服务消费向多样化、高层次发展，全方位促进服务消费结构系统性升级。要进一步增强高品质服务消费的均衡性和可及性，优化布局结构，提高服务水平，更好保障不同群体的服务消费诉求，真正使改革发展成果更大力度、更为公平惠及全体人民。

创新服务消费场景，是促进服务消费高质量发展的内在动力。服务消费的新场景，是消费新业态、新模式、新产品的综合集成，是提振服务消费的有力承载。从需求侧看，我国拥有14亿多人口、超过4亿中等收入群体的超大市场，市场广阔、充满潜能。从供给侧看，在“2024年世界竞争力年报”中，我国在67个经济体中排名第14位，大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新技术新成果不断涌现，为推进服务消费场景创新奠定了基础。要积极顺应消费转型升级趋势，坚持需求和供给两侧协同并进、线上和线下融合发展，强化数字赋能，推动科技创新成果在服务消费领域加快应用，打造更多吸引力强、辐射力广的服务消费场景，创新创造带动服务消费热起来、火起来。

优化服务消费环境，是促进服务消费高质量发展的应有之义。消费环境连着消费信心，事关消费动能。一流的服务消费环境，能够有效激活市场、激发潜力。今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782794件，解决563346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失达44770万元。要围绕提升服务消费满意度，大力深化服务消费环境建设，持续深化源头治理，把好守牢服务消费安全放心关口，下大力气解决群众普遍关心的突出问题，全力打造安全有序优质的服务消费环境，真正让群众放心消费、舒心消费。

民之所望，奋斗所向。要始终坚持以人民为中心提升服务消费水平，注重常长发力，强化久久为功，一体推动服务消费理念、方式、品质、场景、环境等整体跃升，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

今日热点

小编精选

视角