定陶区自来水公司：以优质服务助力区域经济高质量发展
大众网记者 王硕 定陶报道
为贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境创新提升的部署要求，定陶区自来水公司立足根本，将供水服务与优化营商环境工作有机结合，不断创新用水服务模式，以高效能的工作方式，高效率的服务水平，积极营造业务提速度、服务加热度、确保用户满意度，全力打造让企业和用户放心的用水营商环境。
今年以来，定陶区自来水公司经理楚德胜带队对辖区重点企业进行上门走访，详细了解用户用水需求，倾听企业对供水相关问题的意见和建议，帮助解决用水方面存在的问题。与山东二叶制药有限公司、山东道尔新材料科技有限公司等企业交流，细致询问企业用水情况，了解产业特点和用水需求，并提供专业解答，通过检查供水设备，确保供水水压、水质等符合企业要求。
“一站式”办理，让用户真正体验到“进一扇门、办所有事”的便捷，不断优化业务流程，为用户提供更加便捷和高效的服务。目前，定陶区已有3处“水电气暖信”共享营业厅。“水电气暖信”的联合办理，突破了原有公用事业服务网点分散、覆盖面小等弊端，实现了一厅通办、协同办理等“一站式”服务新体验，进一步提升水、电、气、暖、信等专营单位为民服务的效能，真正实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。优化营商环境工作是当前服务经济社会发展大局的重中之重，“水电气暖信”共享营业厅是进一步推动“放管服”改革、拓展“一次办好”服务内容的重要举措，对优化提升全区营商环境具有重要意义。
为保证全区用水服务质量，定陶区自来水公司配备工程抢险维修车辆4辆、应急送水车辆1台，成立了专门的应急抢险队伍，昼夜值班、全天服务不打烊。用水报装和咨询服务可以通过微信公众号留言、电话预约等方式，多渠道提供服务保障，做到24小时用水服务有人管，进一步增强服务保障能力。
下一步，定陶区自来水公司将进一步提升供水质量以及供水秩序和管理工作的规范化、科学化和智慧化水平，持续优化营商环境，提升用户的满意度和获得感。