邹城市综合行政执法局严督真查打造规范执法铁军

今年以来，邹城综合行政执法局充分发挥督察“利剑”作用，以完善督查体制机制为突破口，强化督查队伍建设，紧盯执法突出问题，紧扣执法重点任务，以“查”促改、以“督”提效，有效增强了执法人员主动服务意识，改进了工作作风，提升了执法水平，全市综合执法队伍规范化执法工作取得显著成效。

以“查”促改增能效。通过修订《邹城市综合行政执法局督查考核办法》，明确了执法监督内容、督查方式、督查措施和程序等内容，建立健全了闭环执法督查体系，充实强化了督查队伍，对基层执法工作开展日常督导。督查人员采取蹲点督查、巡查督查、跟踪督查、暗访督查、调度督查等方式，从执法人员依法履职、规范执法、遵规守纪、仪容仪表、执法装备使用等方面进行全方位和精细化督查。同时紧扣党组会确定的重点工作，对综合执法系统各单位重点工作开展情况进行“四不两直”督查。根据督查情况印发督查通报，交办并督促问题整改，实现了问题“发现、交办、整改”闭环管理。

以“督”提效抓落实。“民有所呼，我有所应”。以规范解决群众诉求为目标，认真做好12345热线等渠道群众诉求的接收、转办、督导和按时回复工作。对办理情况每周进行分析梳理，印发群众诉求办理情况进行通报，以通报促落实。对上级交办的不满意、未解决工单，督查人员直临现场一线督办，分析研判原因，理清问题症结，压实工作责任，督促承办单位切实解决群众合理合法诉求，增强了人民群众的幸福感和获得感。

以“教”强基提素质。利用周五学习日，相继开展了综合执法行为规范和群众诉求办理工作等方面的教育培训。通过培训，扫清了执法着装上存在的一些误区，规范了执法标识、肩章佩戴不规范等问题；解决了承办单位在处理热线问题时逻辑不清，材料提报不规范等问题，提升了各承办单位的办件效率，做到及时核实、及时办理、按时回复；进一步查漏洞补短板，总结分析了执法队伍存在的突出问题，督导执法人员强化纪律意识、组织观念、团队精神，全面提升了执法人员综合素质。

下步，邹城市综合行政执法局将持续完善督查工作机制，开展常态化、全覆盖明察暗访，推进执法规范化建设，全力打造政治合格、业务精良、作风过硬、纪律严明、人民满意的综合执法队伍。

（通讯员 陈清）

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