不锈钢保温杯泡水就生锈？“爷爷不泡茶”致歉

近日，多位消费者表示，自己花99元购买了“爷爷不泡茶”六周年限定保温杯套餐，套餐内含的“不锈钢保温杯”仅喝了一到两天热水就开始生锈，质量堪忧。

10月24日，@爷爷不泡茶官方微博 发布一则召回公告并公开检测报告，回应了“不锈钢保温杯生锈”一事。

公告称，经初步核查，产品生产和上线前，“爷爷不泡茶”审查了产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况下才进行上线销售。

“根据上海乐朗检测技术有限公司出具的《检测报告》显示，送检‘爷爷不泡茶六周年限定保温杯’符合标准GB/T3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保温杯的金属内胆化学成分为316不锈钢。”

“爷爷不泡茶”表示，本批次部分产品出现的锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致，并会针对对本批次“花园保温杯”发起召回。

“品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可于2024年10月25日前往门店进行退货操作，截止日期10月31日。”

图源：@爷爷不泡茶官方微博

此前据红星新闻报道，“爷爷不泡茶”小程序显示，此次推出的六周年99元限定套餐不仅包含一个“随身花园保温杯”，还包括365张茉莉纯茶会员专属兑换券，每张券可兑换1杯500ml的茉莉纯茶，每人每日限兑换1杯，兑换时需自带“随身花园保温杯”。

杯子的包装盒显示，内胆和外壳均使用不锈钢材料。

一名消费者表示，刚拿到手的时候，杯子表面有些许划痕，杯底一侧漆被磨掉了，但回家后装了热水，放置了一会，杯壁内侧就开始出现锈痕，杯口也有一圈锈点。该消费者称，客服要求她先行垫付邮费将杯子退回，检查确认后再退换货。

另一名消费者张女士表示，她购买的杯子放了一晚上热水后，杯口出现明显的黄色锈迹，杯内也出现淡淡的锈迹。

据张女士提供的售后图片显示，“爷爷不泡茶”客服回应称：“与厂家沟通后，初步判断是杯子内胆表面有杂质残留形成的锈痕或者是抛光产生的机械损伤，在不锈钢表面留下划痕，装入水等溶液，就会显现出生锈的情况。出现问题后，我们第一时间回收了锈迹样品，重新提交了两家检测机构进行测试，正在等待检测结果。”

在社交媒体平台，也有多位消费者表示新买的保温杯没两天就锈了，“爷爷不泡茶杯锈了”话题在该平台目前共有超过575篇帖子。

图源：社交媒体平台

“爷爷不泡茶”在相关投诉帖评论区回应称：已注意到消费者对花园保温杯质量问题有所疑问，客服会沟通售后解决方案，同时客服也正在积极解决其他的类似问题。电话客服则表示，有消费者投诉类似情况，但并不是所有杯子都是这样，可能是出厂问题。“爷爷不泡茶”已和保温杯生产厂家协商，消费者可以选择退换杯子。

图源：社交媒体平台

公开资料显示，“爷爷不泡茶”是2019年在武汉成立的新茶饮品牌，目前该品牌已在全国110个城市开了168家分店。

来源：九派新闻综合@爷爷不泡茶官方微博、红星新闻、社交媒体平台、公开资料