东湖评论：“薅羊毛”应坚守法律底线

近日，一家小家电电商店铺——“小天鹅东山专卖店”，竟成了风口浪尖上的焦点。8月28日凌晨，一场突如其来的“价格乌龙”事件，让这家仅由6人团队运营的店铺，体验了一把过山车般的刺激。20分钟内，这家仅由6人运营的小家电店铺，因价格设置失误以进货价4-5折“大甩卖”，吸引了无数夜猫子的疯狂抢购。订单如雪片般飞来，金额累计近4000万元，涉及商品实际价值达7000万元。“羊毛党”们迅速响应，短时间内产生了4万个订单，其中大量为一人多买的“囤货式”操作。如果店铺履行这些订单，将面临直接损失超过3000万元的巨大风险。

这一事件，不仅仅是一场经济层面的风波，它更触及到了法律和道德的双重考量。“薅羊毛”，这个看似简单的词汇，背后隐藏着电商平台与消费者之间的博弈，甚至是法律的模糊地带。

“薅羊毛”并非全然非法的概念。当商家自愿推出促销活动时，消费者通过正当途径享受优惠，这是合理利用市场规则的行为，无可厚非。然而，问题的关键在于，当商家出现明显的价格或优惠设定失误时，“羊毛党”是否有权继续获取超出正常范围的利益？此时，“薅羊毛”行为是否会触碰法律的红线？

我国《合同法》规定，当事人一方因重大误解订立的合同，有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。也就是说，如果商家因为明显的错误而导致合同成立，是有权利申请撤销或修改合同条款的。这意味着，对于类似“价格乌龙”这样的情况，商家并非只能自担损失，可以通过法律手段进行补救。

然而，事情并没有那么简单。实践中，界定“重大误解”并不容易。一方面，需要商家证明自己的确存在明显的计算误差；另一方面，也需要考虑消费者的知情同意及善意原则。若消费者明知或应知商家存在重大错误仍恶意下单，这种行为则有可能构成不当得利甚至诈骗罪。

近年来，随着互联网经济的发展，“羊毛党”群体也在不断壮大。部分UP主、博主以教授“薅羊毛”技巧作为流量密码。他们分享的各种“攻略”，虽然表面上看是在教人省钱，实则引导消费者参与一些可能违法的操作，如利用商家系统漏洞获取不正当利益。这种行为不仅损害了商家权益，破坏了公平竞争的市场环境，也可能触犯法律边界。

因此，对于消费者而言，享受优惠应当建立在尊重规则的基础上。在发现商家明显错误时，主动联系商家解决，而非盲目下单，方能体现诚信交易的原则。对于“羊毛党”，尤其是那些以牟利为目的，采用不正当手段获取超额利益的行为，相关部门应加大监管力度，维护市场秩序。

“薅羊毛”并非一概而论的非法行为，但在特定情境下，尤其是商家出现明显错误时，过度或恶意的“薅羊毛”可能会触碰法律的底线。对于电商平台和消费者而言，共同构建健康、公正的网络购物环境，既是责任也是义务。在享受科技带来的便利之余，每个人都应该坚守法治精神，让每一次交易都能在阳光下进行，促进社会和谐与进步。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：韩绍波（宜昌夷陵区）

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