青海湖景区多举措服务旅游旺季

今年上半年,青海湖景区接待游客86.4万人次,实现旅游总收入7100余万元。夏至已至,青海湖迎来了旅游旺季,为进一步丰富旅游要素供给,青海湖景区进一步完善基础设施建设,提升服务质量,优化服务保障,努力将展现大美青海气质与颜值的“窗户”擦得更亮。

面对旅游旺季和重大活动的双重挑战,青海湖景区多举措布局服务保障。严守安全生产底线红线,充实景区安保力量,建立健全安全巡查机制,压紧压实各环节安全责任,确保游客安全。强化医疗保障,配备专业的医疗团队和急救设备,完善各类常规药品储备,应急救援队伍随时待命,有效应对紧急情况。扎实开展环境卫生整治,为游客创造干净整洁的游览环境。并开展文明游园引导,主动帮助遇到困难的游客,大力宣传环保理念,让大美青海更加深入人心。

青海省青海湖旅游集团有限公司始终坚持以游客为中心的经营理念,多形式组织工作人员进行专业培训,强化服务理念,熟悉业务技能。制定《青海省青海湖旅游发展集团游客投诉处理办法(试行)》,及时了解游客诉求,虚心采纳合理建议,不断提升服务质效,着力提升服务质量。同时,实施《2024年“品质服务季”专项行动方案》,开展5A级景区质量诊断,发现问题及时整改,带动景区服务品质整体性提升。

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