海底捞给客人喝含感冒药的二手饮品?官方:已立案调查

近日,据广东“民声热线”栏目报道,2024年5月,一消费者带家人在广州某海底捞门店就餐时,在一杯饮料中喝出了疑似药片的异物,该异物经过检测,含有乙酰氨基酚成分。经查,这杯饮料竟是其他顾客未喝完的“二手饮品”,被门店服务员送至该消费者客桌上。

6月5日,海底捞总部相关负责人回应称,该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理,并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导,确保服务流程准确与流畅。

广州市海珠区市场监管局工作人员表示,“5月13日,我局2名执法人员根据举报线索,对(海底捞)涉事经营场所进行现场检查并立案调查,目前案件正在调查处理中。”

消费者爆料:

海底捞饮料中喝出药片

今年5月,消费者陈先生与家人一同在海底捞广州一家门店就餐时,其孩子在一杯金桔柠檬饮料中喝出了一颗白色异物,疑似是药片。

陈先生称,随后其找门店工作人员进行处理,工作人员表示要将异物进行检测,并将杯子取走,陈先生及家人要求先拍照,未能获得同意,之后陈先生进行了报警处理。

陈先生指出,警方调取监控后了解到,在同一就餐时段,有顾客在装有金桔柠檬饮料的杯子中丢入白色异物,并自行饮用,喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走,另一名服务员则将该杯饮料拿给陈先生的小孩。

陈先生称,事后,海底捞涉事门店称是服务员失误操作,误将别人喝过的饮料拿到其桌子上。门店联系了放置药丸的顾客,该顾客称,其放在杯子里的药片是感冒药。

根据陈先生晒出的药物检测结果:饮品中的“药丸”检测出了乙酰氨基酚成分,未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定、阿米替林、咖啡因成分。

来源:极目新闻微信综合南方都市报、广东“民声热线”、红星新闻

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