对症下药 巧解居民心结
本文转自：今晚报
河东区福东北里社区解决居民因扰
对症下药 巧解居民心结
随着气温逐步攀升，不少居民家里开了空调。住在河东区二号桥街道福东北里社区的张阿姨最近向居委会反映，她家住在一楼，楼上的空调外机滴水，落在自家遮雨板上发出“嗒嗒”声，影响其休息。了解到张阿姨的诉求后，社区工作人员第一时间到楼里走访。
“我们逐一排查，三楼、四楼的住户当天没开空调，六楼住户说晚上只短暂开了一会儿。我们第一反应是六楼住户产生了空调滴水问题，入户帮居民把空调滴水管的位置向外调了半米。”社区党委书记、居委会主任徐晓娴说。
调整完空调滴水管的位置没过两天，张阿姨又向居委会反映，还是能隐约听到滴水声。徐晓娴意识到，出现问题很可能有别的原因。前不久张阿姨的老伴儿去世，她可能因此产生了焦虑情绪。于是居委会找到红色调解员魏全芹，请她入户帮扶。魏全芹是社区里的老党员，也是社区红色调解志愿服务队的一员。几年前魏全芹的老伴儿突发疾病去世，她跟张阿姨有类似的经历。得知情况后，魏全芹跟着社区工作人员一次次地来到张阿姨家，以自己的经历劝导张阿姨，还隔三差五找她谈心。一来二去，张阿姨从阴霾里走了出来，人也开朗了。
在社区里，涉及家庭关系、邻里纠纷的问题不少，一些矛盾通过心理辅导来解决，效果不错。社区充分发挥老党员的模范带头作用，成立了红色调解志愿服务队，在调解居民纠纷上发挥了重要作用。
（记者 王美桓）
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