“给顾客扫去身上雪”引关注,胖东来回应

近日,河南许昌的胖东来超市员工在门口为顾客扫去身上余雪,这暖心一幕在社交媒体上引发了广泛关注。

视频显示,身着红色短袄的员工面带微笑,贴心地为每一位进门的顾客扫去身上、肩膀,甚至头顶的积雪。

网友纷纷表示,“太贴心了”“这样的服务谁看了不迷糊”“胖东来为什么不能在全国都开”。

2月2日上午,九派新闻致电胖东来超市。

值班工作人员介绍,扫雪的服务每年冬天下雪时都会有,胖东来的每个门店也都有,不过各个门店的具体情况并不统一,人民店的扫雪服务设置在门店内台阶较多的负一楼。

她还称,这项工作划分到门店进口处值班人员的岗位职责里,下雪天扫雪,其他天气则有其他工作。

工作人员表示,开设扫雪服务主要是为了方便顾客。天气寒冷,积雪落在顾客身上不容易融化,超市内空调温度较高,雪遇热后会融化,便容易打湿衣服,给顾客带来不便,所以在超市入口处趁雪还没化先为顾客清理干净。

她补充道,除了扫雪服务外,在胖东来有停车场和可以寄存车辆的门店,还有工作人员用鼓风机为汽车除雪、给电车盖上雨衣。

“胖东来的便民服务基本上都是一些细节上的小事,像下雨天门口会准备给顾客装雨伞的袋子、服务台为顾客提供一次性用品、保安帮顾客往车辆上送货等等,我们就是想尽力帮助顾客,让顾客购物更便利。”她说。

记者:代梦颖

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