海底捞被曝可购买插队服务 需提供黑海会员手机号
近日,据网友爆料称网上可购买海底捞插队服务。晚就餐人数较多,按照正常排队速度,需等待四十分钟到一个小时左右。
然而,在花费40元购置网上插队服务后,仅十几分钟等待,便可顺利插队进店。海底捞门店服务人员称,“插队”指的是当出现空号情况下,会将黑海会员自动安排于空号进行服务。
在问及是否会验证黑海会员本人,服务人员称没事,但不建议这样做。
值得注意的是,2020年10月,中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》,其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象,不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间。
报告显示,“网络售卖海底捞免排队号”被当做典型案例予以通报。通报称,有网友发布在海底捞排号就餐可花钱插队的视频,引发网友关注。海底捞官方起初否认,但有媒体通过暗访的方式证实插队现象确实存在。