暴雪发布账号修复问题指南:助你完成回归国服预约!

在官宣国服回归之后,暴雪游戏服务中心公众号发布“《账号修复》问题指南”,帮助玩家完成回归预约。

账号修复攻略:下载网易大神APP,点击右下角的【我】登录大神账号,选择【暴雪游戏服务】,点击【账号修复】,根据指引提交账号修复表单即可。

网易大神APP也新增暴雪账号找回服务:

常见问题:

1、提交账号修复需要哪些资料?

您需要准备以下信息:

可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。

提交过程中需要您完成人脸识别验证

最后您可以上传注册身份证扫描件的人像照

或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息

提交成功后,可以通过网易大神的暴雪游戏服务进行服务记录的查询

2、我的战网没有绑定手机怎么办?

您可以通过账号修复服务,填写您需要绑定的新安全手机。修复申请处理成功后,您就可以使用新的安全手机进行验证啦!

如何提交账号修复申请?

请通过手机下载并登录“网易大神”APP,申请自助修复账号服务。具体步骤为:进入网易大神APP首页- 点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】,填写相关资料提交修复申请。

3、我想修改邮箱,但我邮箱无法正常使用怎么办?

目前暂时只能提供安全手机的修改服务,修改成功后,您可以使用新的手机号码来进行登录。我们将在未来逐步全面恢复我们支持的服务。

4、已经提交申请了,什么时候能有结果?

预计在通过人脸验证的24小时内就会处理完毕,您可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。具体步骤为:进入网易大神APP首页,点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】,即可查看处理结果。

5、没有修复成功怎么办?

账号修复只针对账号注册者本人,建议由账号注册者本人提交申请。

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