英国电信擅自为用户开通XGP 并在之后进行了道歉
据VGC消息，英国电信（BT）在一些宽带客户不知情的情况下，收取了Xbox Game Pass订阅费用，并在之后进行了道歉。
至少2023年10月以来，人们一直在抱怨这个问题，这导致每月的账单会额外增加10英镑，并且问题似乎仍在持续。
一位发言人告诉BBC：“对于在这篇文章中提到的客户未经知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他们的帐户，我们感到非常抱歉。”
“我们建议我们所有的客户保持警惕，如果他们发现帐户有可疑的变化，尽快联系我们报告此事。”
“我们将支持并指导他们采取措施确保他们的帐户安全。”
BT没有解释为什么客户会在未知情地情况下被收取费用，也没有提到这个问题有多普遍。一名受影响的客户表示，他是在收到一封感谢他激活订阅的电子邮件时才发现这笔费用的。
据报道，一名客服代理通过网络聊天告诉他，“这是BT和Microsoft之间的问题，这在人们的帐户上被随机启用和激活”。