发不了货退不了款！西安国美实体店全部关闭
2月中旬以来，华商报接到多位西安市民反映，称国美电器实体店不发货、不退款，记者持续关注并走访。2月15日，华商报记者随机走访了西安市多家国美电器实体店。
其中，只有国美电器（西安金花路店）、国美电器（太白南路店）开门营业，金华路店的销售员称北二环的国美电器也在营业。4月15日，记者再走访时，这3家店也已关门。据悉，西安的国美电器实体店已全部关闭。
国美电器西安分部就在太白南路国美电器卖场楼上，4月15日上午，记者联系国美一经理，对方表示，“国美经营面临巨大压力，遭遇不同程度的资金欠缺、人员锐减、售后不足等问题。目前由于房租、物业费等问题，导致大部分门店无法正常营业，临时闭店。公司正在全力与总部协调处理各方问题。”
记者再询问何时能给顾客退款或发货，对方称：“现在资金不足，没有确定的时间。”至于门店营业问题，“现在门店都闭店着，最近在协调物业，看能否正常开几家。”
记者随后去了国美电器西安分部。一楼电梯间旁边一家小商店的老板告诉记者，国美电器西安分部已关闭3周了。
不仅在西安，全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款。据媒体3月31日报道：因流动资金问题要求额外审核，国美零售延迟刊发2022年年度业绩的公告。而此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地。2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。