知名男星“翻车”？品牌方要求退款……

随着直播电商的兴起，请明星直播带货也成为了不少品牌的选择，不过也有明星因带货“翻车”引起关注。

300万元请明道直播带货

仅卖出20余万元

据媒体报道，今年“618”期间，四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）想通过明星带来一定流量以及销量。为此，本草公司通过第三方中介公司联系上了杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司），并确定于6月14日由该旗下艺人明道为品牌进行专场直播 。第三方中介公司代表本草公司与无忧公司签订的合同金额为243.8万元，包含专场费以及商业化投放费用。本草公司称，他们实际向第三方中介公司支付了300万元 。

直播当天，明道共计直播6小时01分，总观看人次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单产品 。但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，“退货率达一半以上。”实际销售量仅2000余单，共计20余万元。

本草公司相关负责人杨女士表示，当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。由于当初没有签保量合同，“他们只愿意进行售后，不愿意退款。” 售后方案包括可以延长使用明道直播时的画面，允许使用艺人的专属链接继续售卖产品，以及继续给至少10次的混场直播带货。但杨女士表示售后方案只是口述，没有任何合同保障，因此双方未达成一致。

合同显示，无忧公司并未对推广销售额作出承诺。 杨女士说，他们最开始也想签保量合同，但对方说明道的历史数据都是看得到的，“没有签。”她认为，从数据来看，明道的带货能力是不错，但给他们带货效益很低。

对于此次销量不高的问题，无忧公司相关负责人表示，诗理研是新品牌，消费者对它的知晓度不高。该负责人表示，这已经不是一场纯粹的直播带货，而是一场以品宣效果为主的直播。不能因为没有达到预期，就要求退款。

对于退货率问题，相关负责人表示，他们并未刷单，且退货并不只是艺人的问题，其中涉及发货、包装以及消费者对产品的信服度等。

“蝉妈妈”“飞瓜”等第三方数据平台显示，明道属于抖音的“头部达人”，今年1~8月，带货销售额已超1亿元。

此前也有明星带货“翻车”案例

律师：是否退款需看具体合同条款

近年来，明星带货“翻车”的案例时有发生，例如某公司请国家一级演员杜旭东带货，缴纳了3.3万元坑位费，最终只卖出一包木耳，销售额64.9元；田亮的夫人、歌手叶一茜直播卖茶具，在线观看人数近90万，只卖出不到2000元；明星杨子、黄圣依夫妇参加年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉，最后仅卖出一单等等。

有律师表示，在这类案例中，若明星带货未能达到品牌方预期，是否要给品牌方退款需看品牌方、中介方（如有）和明星方之间的具体合同条款。如果合同中有明星方未完成销售目标须按实际完成比率退还的相关条款，则明星方需要退款，反之则不需要。 而如果中介方瞒着明星方对品牌方作出虚假承诺，则中介方或涉嫌欺诈，需承担法律责任。

此外，还有律师建议，直播各方要约定清楚权利义务，可以约定直播次数、时长及带货主播，约定保底销售额或目标销售额 ，如果未达到，按比例退款或增加主播、直播场次等。通过履约方式的设置和违约条款的设置，达到商业利润和市场风险的平衡。

从事直播带货行业的梁女士认为，新产品用高价请明星直播是一件比较冒险的事，粉丝或网友不会仅因明星效应而为产品买单，还会考量产品的知名度、安全性，在直播间的折扣、赠品等因素。她还表示，目前许多MCN机构会存在阴阳合同、霸王条款等问题，“坑很多”，品牌方在签合同时要注意甄别，让专业人士进行风险把控。双方提到的售后保障问题也要写进合同，不能口头答应。

有网友认为，花300万元请明星直播带货只卖了20多万元，算是企业投资失败。还有人表示，明星不是万能的，产品品质才是关键。你怎么看？

来源：每日经济新闻、中国经济网

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