细微之处见真情，环翠区人社局退休窗口帮群众找到“缺失工龄”
2024年7月23日下午，环翠区人社局社会保险事业中心退休管理科窗口工作人员张燕、王志文收到一面写有“为百姓办实事，细心用心耐心”的锦旗。“张燕、王志文同志，真心感谢你们，你们的热情服务感动了我，帮助我找回了缺失的工龄。”几句质朴的感谢话，道出了鞠先生发自内心的对两位工作人员感激之情。
7月18日，鞠先生来我中心退休窗口办理退休业务，工作人员张燕在查看鞠先生档案的时候发现档案记载和系统的缴费历史不一致，根据鞠先生的描述工作人员告知其在烟台工作期间应有未录入系统的社保，工作人员建议鞠先生到烟台市社保机构查询。7月19日鞠先生来环翠区人社局社会保险事业中心退休窗口告知烟台市社保机关已为其找回自1992年7月至1993年3月的社保，虽只有9个月也难掩心中的喜悦，对工作人员耐心细致的服务表示认可。随后王志文为鞠先生办理了退休手续。
环翠区退休窗口始终秉持着“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，以窗口业务为抓手，主动靠前服务，想群众之所想，急群众之所急，扎实推进“我为群众办实事”不遗余力地解群众的烦心事、操心事和揪心事，持续擦亮“暖心社保”招牌。下一步的工作中，环翠区人社局社会保险事业中心退休管理科窗口将不断提高业务水平，提升服务质量，为办事群众排忧解难，提供更便捷、高效的服务，多办好事实事，争当群众心中的一面锦旗。
齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 连宁燕 通讯员 邢丽艳