农行聊城东昌府支行：聚焦柜面服务，持续提升客户满意度

鲁网6月22日讯近期，农行聊城东昌府支行继续推进服务升温“一月一提升”活动。5月份活动以柜面“服务七步曲”专项提升为主题，旨在通过多种培训和演练形式，进一步优化柜面服务质量，提升客户满意度。

本次活动紧密结合上级行前期组织的近三年新入行员工培训成果，以晨会情景演练为主要方式，模拟真实服务场景，强化员工的实际操作能力和应变能力。此外，支行还通过现场和非现场检查，全面评估和改进服务流程，确保每个环节都能达到标准化要求。

活动期间，该行注重激发青年员工的积极性，鼓励他们在日常工作中主动服务、提升服务标准。通过定期的培训和演练，青年员工的服务意识和服务能力显著提升，为客户提供了更加优质的服务体验。

在活动总结阶段，该行对表现突出的员工进行了表彰，进一步激励全体员工的服务热情。本次柜面“服务七步曲”专项提升活动，有效提升了员工的专业素养和服务水平。

农行聊城东昌府支行将继续坚持以客户为中心，积极探索和实践更多提升服务质量的举措，通过持续不断的培训和改进，力求在服务细节上做到精益求精，为客户提供更加满意和贴心的金融服务。（通讯员王岩）

责任编辑：连峰